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大學管理專業實習總結

大學專業 時間:2019-07-14 我要投稿
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  讀了三年的大學,學了三年的管理理論知識,但是還從沒真正到社會實習過,究竟在實際工作中管理是管什么的,具體怎樣操作,我想這是許多學管理的大學生頭疼的問題。于是我決定乘今年暑假好好到個公司實習一下,哪怕再苦再累我都不怕,通過報紙的介紹我找到了解放碑聯英人才市場,開始了我1個多月的實習生活。

  聯英人才公司是中國西部最大的綜合性人才服務機構,它是由重慶聯英人才有限公司、重慶人才大市場(解放碑人才市場、華新街人才市場、沙坪壩人才市場、高新區人才市場)、重慶聯英廣告有限公司、重慶聯英軟件有限公司共同構成,其服務內容主要包括人才招聘會、報媒招聘、網站招聘、招聘外包、獵頭服務、工作推薦、人才培訓、人才測評等。

  公司至201x年成立以來,以完善的服務體系,專業化的服務水準,高效的運營服務團隊,得到了企業和人才的青睞,目前公司每年為重慶市內外2萬余家企業和100余萬人才提供各類人力資源服務。

  聯英人才的服務宗旨是:為企業尋找有價值的人才;幫助人才就業、擇業、實現職業生涯發展目標;用熱情和專業化的服務保證客戶滿意。正是秉持著這個宗旨使聯英人才在成立的短短三年里取得了飛速的發展,在重慶擁有了相當的知名度,我想這和公司的管理模式和經營理念是有直接關系的,這也是我選擇這家公司學習的原因。在這一個月的時間中,我主要在現場招聘部和行政中心實習,學到了很多,受到了很多啟發,相信對以后的工作和學習都會有很大的幫助。

  現場招聘部

  現場招聘部是我實習第一個部門,由于初來乍到什么都不懂,所以頭幾天都沒怎么做事,只是在旁邊看客戶經理打電話,幾天下來逐漸熟悉了他們的運轉模式,也能幫上一些忙了。由于聯英人才公司是一個推薦人才的大市場,相當于企業和求職者之間的橋梁,現場招聘部的責任就是組織現場招聘會,為企業和求職者搭建一個交流的平臺,能讓兩者進行面對面的溝通,為此我們不得不盡量多的吸引企業到我們的現場來進行招聘,客戶經理的職責就是向企業發布邀請函,通知他們到現場來參加招聘,給到現場的求職者創造更多的就業崗位。當然每個客戶經理都有自己固定的客戶群,在招聘會后還需要他們好好維持和客戶的關系,對客戶的要求有一個及時地反饋,盡自己最大的努力使招聘方和求職者都能滿意而歸。

  現場招聘部的工作方式主要是電話營銷,每天我們都要拿著厚厚的企業資料,挨著一個單位一個單位的打電話,通知他們什么時候有場什么樣的招聘會,詢問他們是否有人員需求,如果暫時沒有那么留下自己的聯系方式以便將來有需求時和自己聯系,如果企業有需求那么就要向他們解釋我們的收費標準和我們所提供的優惠,向他們發傳真介紹我們整個的服務內容是怎樣的,這是我們平時的工作情況;在遇到有招聘會的時候,我們還要提前布置會場,安排到場企業的具體位置,張貼宣傳海報和招聘信息等。

  我覺得我在招聘部最大的收獲是學會了一些辦公室技能和電話營銷,還有就是鍛煉了我的意志。在中國傳統的應試教育體制下,學生的動手能力極差,許多大學生不會收發傳真和使用復印機和打印機,我也是到了這才學會的,如果以后到了單位才開始學我覺得為時已晚,現在學還算是亡羊補牢。至于電話營銷就更少接觸了,這次真是給我大大的補了一課。因為我以前就是比較內向的人,不太會說話,而電話營銷正好訓練我的口才,鍛煉我的口頭表達能力,讓我受益匪淺。以前就知道人與人的溝通不容易,面對面的溝通尚且如此,更何況是通過電話,因為如果你的語言不夠吸引人,那么對方隨時可能掛掉電話,結束你們的交流。因此如何通過電話成功推銷你的產品是一門大學問,而我還處在入門階段,需要學習的地方還有很多,在我們的客戶經理那里我學習到了要如何和一些從沒聯系過的企業“搭訕”,如何說話才不會被他們拒絕,也學習到了一些溝通上的技巧,當然,我現在的水平還遠遠達不到客戶經理的標準,但是我已經邁開了第一步,相信以后我只會不斷進步,遇到困難也不會退縮。在此過程中,我們也常常遇到一些很不耐煩的客戶,經常我們才說兩個字就把電話掛了,但也正因為如此才鍛煉了我的耐心和意志,提高我的修養,讓我在以后的工作中不那么浮躁。感謝現場招聘部那些曾經給過我幫助的老師們,正是他們不吝嗇的教誨才讓我學會了這么多。

  行政中心

  兩個星期后,部門輪換,我被調到了行政中心,因為我是學管理的,所以我認為這邊的工作也許會和我以后的就業方向比較貼近,于是我的學習更加用心了。行政中心是一個公司的核心部門,公司的運轉是否通暢關鍵是看行政部門的工作是否到位,所以行政中心往往是一個公司的心臟,這里的工作瑣碎但是又很重要,我在這里主要跟著主任學習,幫助她處理一些雜事,雖然都是一些小事,但是我從來沒小看過,每一件都非常認真地完成。而且非常幸運的是在我實習期間,由于中心副主任因工作原因外調半個月,所以她的工作暫時由我來接手,這對我這個新手來說是一個多么好的鍛煉機會呀,直接接觸高層工作,當我以后在基層工作半年呢。雖然高興,但是也感覺肩上的責任重大,害怕我一個新人不能勝任,沒有做好上級交待的工作,辜負了她對我的信任,特別是我還負責對員工的考勤,直接關系到員工的切身利益,更是容不得半點差錯,另外我還要負責接待前來面試的求職者和向四個人才市場傳遞總裁辦的通知。由于公司才成立沒多久,還沒有完全上軌道,因此有許多突發的瑣事需要處理,這也正好鍛煉了我處理突發事件的應變能力。

  不僅如此,我還在這里學習到了如何協調各部門之間的關系問題以及工作交接問題。由于我是一個還沒踏出社會的大學生,對于一些職場上應該注意的細節還不是很了解,比如說在我接手副主任的工作后,對于她交待的工作完成情況應該及時向她作一個匯報,讓她隨時了解我的工作動態,這樣她對交代給我工作才會比較放心,并且隨時和她保持聯系也可以讓她對我的能力有一個認可,我在這次工作中就因為缺少一定的溝通犯了個小錯誤,不過在副主任的指導下彌補了錯誤,由此我也了解到了溝通的重要性,并保證以后不會再犯同樣的錯誤。另外,由于行政工作有許多雜事,如何做到面面俱到,除了工作態度以外工作方法也很重要,每天最好都有一個工作安排,把當天要做的事按重要程度排列出來,最重要的排在最前面,完成一件劃掉一件,如果又有突發事件就加在后面,做好記號,這樣就不怕做漏掉事情了,不僅如此,每天都應該對當天的工作有個小結,“今天我完成了些什么事?完成得怎么樣?那些地方需要改進?如果換種方式做是否會做得更好?”這些都應該想一想。另外我認為比較重要的一點就是整理好自己的抽屜和資料,凡事有條有序就不會自亂陣腳了。

  小結

  經過這一個月的實習,我的動手能力提高了不少,最關鍵的是我的心態更加平和了。我覺得現在的大學生有個最大的問題就是眼高手低,許多才畢業的大學生總是希望一出社會就能找一個好工作,又舒服又找錢的工作,不愿意去做一些比較辛苦的工作,我覺得這種心態是不正確的,沒有誰能夠一步登天,你現在所看到的擁有令人羨慕工作的人也是從基層一步一步腳踏實地的爬上來的,正是由于畢業生就業理念不成熟造成了大學生在單位的流動性大,許多企業都指明不要應屆畢業生,只要有工作經驗的老手,結果形成了畢業生找不到工作,而企業又招不到人的惡性循環,解決這個問題的根本是在校大學生應該多到企業基層學習,提高自己的動手能力,放平自己的心態,不要怕辛苦,現在是在為自己積累資本,積累的經驗越多,你以后在工作中越能體現自己的價值,眼光應該放長遠些,不要只顧眼前一點芝麻而丟掉了西瓜。

  不管怎么樣,感謝那些對我嚴格要求和給我幫助的老師們對我的辛勤栽培,在以后的道路上我會記住你們對我的教誨,把我的人生之路走得更寬,更長!

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