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大学导游专业实习报告范文

大学专业 时间:2019-04-14 我要投稿
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  进过学校的安排,来到了XX旅游公司担任导游,正所谓“初生牛犊不怕虎”,当我抱着巨大的热情把学校研读得来的知识作为试金石,来投入到工作中时,却发现处处事与愿违。一些小小的生活细节,一些平平常常的琐碎小事,都可以把我整得“鼻青眼肿”。我发现,?#23548;?#20013;的事实都不是学校中可以学到的。有些事情尽管教授们讲到过,但是要做到活学活用,却非一日之功。

  后来,通过不断地探索和体会,使我慢慢地领会到,要想成为一名?#32454;?#30340;导游员,必须首先成为一名生活服务员。在国内旅游“吃、住、?#23567;?#28216;、购、娱”的六大要素,首先应该满足“吃”、“住”、“?#23567;?#36825;三项。因为它们是旅行生活的三根支柱,而这些在学校中是涉?#23433;?#21040;太多的知识点的,学校中的知识主要是在“游”的方面。于是,通过细致地观察,不断摸索和?#23548;?#26356;要不断地学习。学习交通知识、机型、车型、火车车次,学习星级宾馆、涉外宾馆的知识,学习各地菜肴的特色和口味,再与安徽的菜肴进行比较,这样,就可以向游客进行解?#25285;?#22238;答游客提出的相关问题。

  通过带?#29275;?#22312;锻炼带团技能的同时,也可以丰富?#34892;?#30693;识,?#24895;?#26053;游目的地有所了解。再用学校中学得知识加以论证。可以充分领悟旅游的乐趣。祖国的大好河山和悠久的历史、灿烂的文化。 起先,客户对?#19994;?#24037;作不了解或是不?#34892;?#36259;,而我对这一现状的认识不够,认为通过不断地接触,可以建立起良好的合作关系。但一段时间下来,感到效果甚微。于是,?#19994;?#25972;了工作方向,对客户进行分类。分成“重点客户”、“普通客户”、“潜在客户”。针对他们的不同特点,和我与他们的不同的关系进行促销。

  同时,我还在带团的同时,不忘做一个?#34892;?#20154;,对团队中的客人进行市场拓展,发掘潜在客户,这样,就扩大了?#19994;?#23458;户群。就是通过这样一次次,一点一滴的工作,使客户对我产生了一定的信任?#23567;?#36825;样,?#19994;?#19994;务量就有了显著的提高,,久而久之,我积累了自己的一条网络,随着业务量的上升,也使我逐渐体会到,要想做一名?#32454;?#30340;国旅导游员,自己还必须得成为一名好的推销员。

  经过此番的实习,让我懂了很多,收获了很多,在这过程也经历了很多。谢谢学校给我这个锻炼的机会!在经历当?#26657;业?#24605;想也逐渐变得成熟,为我即将踏入社会奠定了基础!

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